1。由于老年人的吞咽和其他生理功能不如年轻人好，我们应该避免送可能导致老年人窒息的食物（包括饼干、香蕉等）。如果我们把它们拿走，我们应该把它们切成小块，并监督老年人食用后离开。如果你不能监测它的食物，尽量不要给老年人送危险的食物。
2.这些老年人有丰富的生活经验和生活经验，这些都是他们骄傲的财富。因此，他们不想在深刻的思想中受到怜悯，但由于年龄的原因，他们在生理上被视为弱者。这个问题经常触及老年人内心的自尊。因此，当我们探视老年人时，我们不应该把老年人放在弱者的语言中进行交流，也不应该伤害老年人的自尊心。我们可以通过咨询老年人来交谈，这样很容易整合我们的感情，加深我们的理解。生活在养老院的老年人中，较大的心理问题是孤独。远离老年人几十年人的生活环境，远离亲戚和朋友，远离半封闭的聊天是一个重要的生活环境，会让老年人感到孤独的聊天是一个半封闭的福利院。通过与老年人聊天，感到孤独。它可以减少老年人的孤独，让他们感到快乐，提高他们对生活的信心，也可以让老年人感受到他们生存的价值，感受到社会的温暖，重新获得生活的勇气和信心。
3、进入聊天时，我们可以先询问老人的姓氏，这也很方便。在与老年人聊天之前，你可以首先介绍志愿者组织和他们自己的基本情况。例如，可以说，我们是长治志愿者展义务活动。我们来自社会的各个行业。
4.每个人都有不同的脾气。在与老年人聊天的过程中，注意老年人的变化，说话速度适当放慢，语气尽可能温和。主动问老年人我们可以帮助你做什么，试着谈论老年人喜欢的主题，记住旧的，拉一些家庭，谈论一些新事物。聊天需要一种共同的语言。许多老年人经历了一些特殊的历史阶段和事件。当老年人提到一定的历史时期，或者谈论他们曾经从事的工作时，志愿者应该做出回应，甚至谈论自己的观点，这样老年人就会感到快乐和兴奋。
5、在聊天过程中，让老年人感到舒服是志愿者服务的首要原则。因此，我们须注意不要谈论可能会导致老年人悲伤的话题，尽量不要和老人谈论他们的孩子、妻子和朋友！许多老年人来到养老院是因为他们的孩子忙于工作。虽然他们能理解孩子的困难，但他们仍然会感到悲伤。在服务实践中，一些老年人谈论他们的孩子，往往为他们的孩子在工作中的成就感到骄傲，同时为他们不能和他们的孩子住在一起而哭泣。这样的聊天不仅不能让老年人感到快乐，而且还会导致老年人的情绪波动，不利于他们的健康。
6、曾经的辉煌和成就，以及几十年的生活经验和对年轻人的建议，是老年人较喜欢谈论的话题。在服务实践中，老年人总是谈论年轻人的工作和生活，描述当时的社会习俗和历史事件，感受社会的发展和进步，然后对志愿者提出各种建议。通过这样的话题，老年人可以充满骄傲和生活的成就感，可以告诉年轻的志愿者历史，教授经验，会让老年人感受到自己的社会习俗和历史事件，感受到社会的发展和进步，然后叹社会的发展和进步，然后对志愿者提出各种建议。 ，老年人可以长时间谈论这些话题。通过这样的话题，老年人可以让老年人充满骄傲和生活的成就感到生活的成就感觉，可以告诉他们自己的经验，会感到自己的经验，会感到自己的价值，会感到自己的半封闭的价值，会感到自己的生活。也会发泄这种不满。志愿者不得与老年人一起批评养老院，耐心劝说，做好解释工作。与老年人一起批评养老院，表面上是为了帮助老年人发泄，事实上，是为了加深老年人对生活环境的不满，使老年人越来越不适应养老院的生活，造成更多的日常冲突，对老年人的情绪和健康造成巨大的损害。如果老人不停地说话，沉默就是黄金，你可以成为一个忠实的观众，不要和老人争论。
7、在每次聊天结束时，你可以为老年人安排一些家庭作业，这样老年人就可以在下次聊天前想到和做一些事情。例如下次请老年人讲一个故事，这样老年人就会期待下一个志愿者的到来，并感到生活的希望。通过一次聊天，记住老年人的名字和相关经验，储备一些与老年人从事的专业相关的知识，以便下次更好地沟通和缩短距离。
