有些老人和孩子一样，需要我们主动和他们说话，关心他们。有时候老人也有情绪，需要有人哄，让他们有被照顾的感觉。
每个老人都有自己的生活经历，喜欢说自己过去的旧事。在家庭工作时，如果找不到话题，可以引导老人讲过去的事。在沟通的过程中，记得在表达和语言上给予反馈，让老人能感觉到在认真听。
和老人聊天记得慢一点。有的老人年纪大了反应能力慢，有的甚至听力不好，可能都需要我们大声点说。
如果老人在谈话过程中情绪波动较大，就不要在原话题上劝老人，而是拍拍对方的肩膀，轻声细语，稳定老人的情绪，迅速转移话题。
如果老人在谈话过程中情绪波动，不要继续在原话题上说服老人。注意动作，拍拍对方的肩膀或握住对方的手稳定情绪，然后迅速转移话题。
